東日本旅客鉄道（JR東日本）は2023年7月8日、モバイルSuicaが正常に使えない状態にあったことを明らかにしました。
同日12時頃から12時40分頃までの約40分間、クレジットカード決済で、あらかじめ設定していた金額をモバイルSuicaへチャージしたり、定期券やSuicaグリーン券の購入がしづらかったということです。
モバイルSuicaについては、2023年6月24日にも、システムサーバーの電源トラブルにより、一時的に使えなくなり、混乱を招いていた他、27日にはApple Payのシステムに障害が起きたことで、iOS端末（iPhone）で一時的にクレジットカードを使ったチャージや、Suicaグリーン券の購入ができない状態となり、トラブルが続いていました。
